«В этом году появится единый городской сайт для облегчения поиска свободного места парковки в Центральном округе Москвы. Кроме того, начнутся работы по созданию системы управления единым городским парковочным пространством, включая обустройство улично-дорожной сети техническими средствами организации дорожного движения», — сказал Ликсутов на заседании столичного правительства во вторник. (источник)

Хороший повод вспомнить, как такие проекты делают в мире. Об одном решении я уже писала: в Сан-Франциско работает SFPark, благодаря которому можно находить, занимать и оплачивать парковочные места в центре города. SFPark - это «тяжелая» система, она собирает информацию с датчиков, которыми оборудованы парковочные места. Благодаря этому информация для водителей обновляется в режиме реального времени, а тарифы на парковку «плавают» в зависимости от загруженности: так водителей стимулируют пользоваться не только самыми удобными парковками, но и теми, которые обычно остаются недозагруженными.

Сейчас SFPark обслуживает почти 20 000 парковочных мест, идет пилот. К лету 2012 экспериментальная часть проекта закончится.

Что касается Москвы, то я уже давно пользуюсь приложением MosParking. Там, естественно, нет никакой информации о свободных местах, но можно подыскать ближайшую платную стоянку — я не очень опытный водитель, поэтому часто предпочитаю поставить машину на паркинг, а не выискивать свободное место на обочине.

Борьба с пробками — это один из основных пунктов повестки любого градоначальника, и очевидный вызов для городского электронного правительства. Как всегда, есть два класса e-gov решений — тяжелые инфраструктурные вещи: gps-приемники и умная система сбора оплаты за проезд в центр и парковку, интеллектуальное управление светофорами, уличные камеры, с помощью которых проще выставить штраф виновнику затор — и «легкие» soft подходы: сервисы совместных поездок, краудсорсинг идей по улучшению дорожной ситуации, Яндекс.пробки.

В The New York Times опубликована интересная статья Traffic Jam Economics, которая хотя и не касается государственных интернет-решений напрямую, но весьма популярно описывает суть проблемы

Основной тезис состоит в том, что меры, направленные на решение проблемы, только ухудшают ситуацию. Например, новые развязки и расширение дорог никак не разгружают траффик. В статье приводится ссылка на исследование, которое показывает, что невозможно разгрузить дороги, строя новые дороги. Больше дорог — больше пробок. Невозможно решить проблему траффика, наращивая количество такси: согласно расчетам, одна машина такси создает столько же траффика, сколько сорок частных автомобилей. Нет выхода и в создании идеального общественного транспорта — одни автовладельцы оставляют машину в гараже, другие радостно выезжают на освободившееся место.

Авторы приведенных исследований прозрачно намекают, что единственные меры, которые могут помочь — в повышении цены езды по городу.

Как я и пророчила, обучение незащищенных категорий граждан работе в интернете — и, прежде всего с государственными сайтами — становится трендом. В Набережных Челнах около тысячи человек смогут пройти 72-часовй курс обучения:

Ученики за 72 часа (дважды в неделю, по два часа) должны научиться пользоваться Интернетом, электронной почтой, скайпом; заходить на сайты, через которые можно оплачивать госуслуги и др. (источник)

Мне не нравится, что до сих пор непонятна программа и не определены преподаватели. 72 часа — это же два полных месяца, на такой срок и для такой аудитории нужна очень выверенная программа.

Когда-то была инициатива «цифровые тимуровцы» — школьники помогали людям старшего поколения разобраться в интернет-сервисах. По мне, если чему и учить детей на уроках информатики, так это тому, как учить других тому, что дети уже умеют: пользоваться электронной почтой, скайпом, социальными сетями, заказывать товары в интернет-магазинах, получать справки на государственных сайтах.

Забавная инициатива мэрии Бостона и проекта «Кодируй для Америки«: специальный сайт предлагает горожанам «взять шефство» над одним из пожарных кранов в округе. Шефство заключается в том, чтобы откапывать подопечного от снега.

Для продвижения этой идеи в одном из районов города по-партизански расклеили объявления от имени «одинокой колонки»

Мило, незатратно — и в русле современного подхода к управлению городом, кода жителей ненавязчиво сдвигают с потребительской позиции к идее, что они тоже за что-то в этом городе отвечают.

Сам проект, конечно, недотянутый. Где рейтинг лучших опекунов гидрантов, ачивменты, бонусы и интеграция с социальными сетями?

К живой карте самолетов, о которой я когда-то писала, живая карта судов.

Сегодня меня раз пять попросили рассказать про электронные петиции (по вполне понятным причинам).

Два самых наглядных и привлекательных проекта, посвященные электронным петициям, они же — интернет-петиции, работают в США и в Великобритании.

Великобритания:

США

Внимательное прочитала статью Путина «Демократия и качество государства».

По обыкновению, сужу не выше сапога. Журналисты периодически спрашивают, не схлопнется ли вся государственная интернет-активность после того, как на смену очевидно увлекающемуся интернетом Медведеву прийдет другой руководитель страны, который к сети относится более холодно. Статья отвечает на этот вопрос: нет, не схлопнется, но поменяется. В статья есть целый раздел, посвященный, фактически только сети — «Новые механизмы участия».

Если вкратце, то там предлагается следующая повестка:

• Развитие линии гражданского обсуждения государственных документов, в первую очередь, законопроектов
• Создание дружественного интерактивного интерфейса на порталах органов публичной власти для полноценного отражения и обсуждения планов и программ, результатов мониторинга их исполнения
• Возможность для граждан формировать законодательную повестку, выдвигать свои проекты и формулировать приоритеты
• Обязательное рассмотрение парламенте тех общественных инициатив, которые соберут сто тысяч и более подписей в интернете
• Упрощение и прояснение языка государственных документов
• Оценка гражданами чиновников, занимающих высокие должности, на муниципальном уровне — через муниципальные же сайты
• Размещение на региональных и муниципальных сайтах конкретной, значимой для жителей информации
• Создание утвержденных Общественной палатой и Совет по гражданскому обществу и правам человека при Президенте России перечней обязательно размещаемой на сайтах образовательных и медицинских учреждений информации для клиентов.

Предложение достаточно прогрессивное, но сбалансированное — за электронные петиции и другие новые механизмы участия прийдется заплатить деанонимизацией:  »Нужно будет разработать порядок официальной регистрации тех, кто хочет стать участником такой системы«.

Мне кажется, что это был бы неплохой ответ власти на интернет-революции: построить официальную систему для обсуждения документов и внесения предложений, тем самым, получив возможность относиться к обсуждениям из социальных сетей как к маргиналиям, докрутить государственные сайты до состояния, когда они приносят гражданам незамысловатую бытовую пользу.

Гиперлокализм, предложение заняться самым местным уровнем — один из главных тезисов всей статьи. Правда, с цитатой спичрайтеры дали маху, слова «Только в таком объеме люди безошибочно смогут определить избранцев» звучат несколько двусмысленно. Но общий посыл все равно ок. Совершенно по разным мотивам, по разным причинам в очень разных странах самые передовые механзимы развития отрабатываются сейчас именно на гиперлокальном уровне.

Facebook — вторая суперсила интернета — опубликовал, в том числе, видение своей роли по отношению к государству:

Мы надеемся изменить механизм взаимодействия народа и власти

Мы создаем инструмент для честного и прозрачного диалога с властью, который приведет к усилению роли гражданина, большей ответственности чиновников и решению самых серьезных проблем нашего времени.

Возможность свободно распространять информацию, которую мы даем людям, делает голос граждан слышнее и влиятельней, чем когда бы то ни было. Голос народа больше нельзя игноировать. Со временем власти прийдется начать взаимодействовать с гражданами напрямую, а не через организации-посредники, находящиеся под контролем немногих избранных.

По всему миру появятся новые лидеры, которые будут бороться за права своего народа, в том числе, за право распространения и доступа к информации.

И, наконец, поскольку экономика движется к рынку высококачественных персонализированных товаров и услуг, мы ожидаем появление новых социальных сервисов, которые будут бороться с мировыми проблемами в образовании, создании рабочих мест и здравоохранении. Мы приложим все усилия, чтобы способствовать этому. (перевод мой, источник)

С прошлого года британские коллеги тестируют и оттачивают новый портал универсального доступа ко всем госуслугам Gov.UK, который заменит морально устаревший DirectGov. Я писала о публичной альфа-версии этого портала, которая поражает открытостью, скоростью разработки и хорошим стилем командной работы.

Нужно подчеркнуть, что Gov.UK - это сайт-навигатор по уже существующим электронным госуслугам, его функция — интегрировать и организовывать все процессы так, чтобы сделать использование госуслуг совершенно очевидным.

Портал организован вокруг идеи «потребности» — тех вещей, которые человеку могут потребоваться от государства: мне нужно получить новый паспорт, мне нужно получить разрешение на строительство. В первом подходе разработчики насобирали примерно 1800 разных потребностей. Чтобы управиться со всеми этими потребностями — классифицировать их, логично организовать, найти похожие, они сделали небольшое приложение, креативно названное Нидотрон:

Первоначальный список идей просеяли через несколько вопросов-критериев:

1. нужно ли это людям
2. есть ли у людей основания полагать, что за эту потребность отвечает государство
3. только ли государство обеспечивает эту потребность?
4. связано ли это с чьими-то правами или обязательствами?
5. это временная необходимость или то, что поспособствует переходу на полностью электронные госуслуги?

Я регулярно читаю блог разработчиков портала. Там есть крайне полезные записи, которые можно только порекомендовать к изучению:

• О принципах подготовки текстов для описания электронных госуслуг. Как сделать так, чтобы довольно сложные, но важные, объяснения люди действительно читали, а не сканировали по диагонали
•  Отчет о качественном тестировании портала на примере разделов «Налоги» и «Суд»
• Доступность портала для пользователей с ограниченными возможностями. Впечатляет список групп пользователей с особыми потребностями, которые тестировали портал (на мой взгляд, не хватает пользователей, страдающих расстройствами эпилептического типа):

• незрячие пользователи
• пользователи, использующие особые схемы настройки экрана
• глухие, использующие стандартный британский язык жестов
• посетители, пользующиеся исключительно клавиатурой (и никакими другими устройствами ввода)
• пользователи программ распознования речи
• дислексики
• аутисты и люди, страдающие синдромом Аспрегера (!)
• Использование статистики поисковых запросов для выявления потребностей аудитории

Пользовательское обсуждение беты организовано на американском сервисе GetSatisfaction (о нем я когда-то писала).

ФБР планирует заказать информационную систему — что-то вроде большого мониторингового центра социальных сетей. АИС должна будет сканировать соцсети и выявлять потенциальные кризисы и угрозы разного рода, выдавать карты с размещением групп злоумышленников и террористов, помогать обеспечивать крупные мероприятия. Обязательна интеграция с существующими информационными системами ФБР.

Все ищут серебряную пулю. И она всем нужна: как раз на днях произошел курьезный случай с мониторингом twitter. Департамент внутренней безопасности США провел блестящую операцию по обнаружению через социальную сеть опаснейших террористов: повязали и выдворили из страны двух британских туристов, один из которых имел неосторожность написать у себя в твиттере следующее:

Еще у него была крайне неудачная шутка с цитатой из мультика — про выкапывание тела Мерилин Монро.

С описанием возможностей системы можно познакомиться здесь.